Les présentes conditions de vente s’appliquent sur les produits de la société Tendances et Paillettes vendus sur le site www.tendancesetpaillettes.fr exploité et mis en ligne par l’entreprise Tendances et Paillettes.
Ces conditions de vente s’appliquent entre la société Tendances et Paillettes et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site de www.tendancesetpaillettes.fr. L’acheteur déclare avoir la pleine capacité juridique.
Les conditions applicables à la commande d’un produit par un client sont celles en vigueur au jour de la commande.
Le client peut nous contacter à l’adresse électronique suivante : tendancesetpaillettes@gmail.com
Le Client reconnaît avoir pris connaissance et avoir expressément accepté les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la Commande, préalablement à la passation de sa Commande sur le Site. L’acceptation des conditions générales de vente s’effectue par la validation de la commande par le client. En procédant au paiement, l’utilisateur indique qu’il accepte sans réserve les présentes conditions générales. Ces conditions sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions.
Le contrat peut être réactualisé ou faire l’objet de modifications à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site de Tendances et Paillettes lors de la validation de la commande. Il est donc nécessaire de les relire à chaque commande.
Les produits proposés sur le site sont ceux décrits au moment de la consultation par le client. Tendances et Paillettes s’engage à faire attention à la description de ses produits et apporte le maximum de détails sur ces derniers. Tendances et Paillettes veille à ce que les photos reflètent le plus fidèlement la réalité mais il est possible que la similitude ne soit pas exacte au niveau des couleurs, dimensions ou autres.
Une différence non substantielle peut donc être présente sur le site, que le client reconnaît et accepte.
Les produits de Tendances et Paillettes sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Dans l’éventualité d’une rupture de stock après la validation de la commande le client recevra un mail: la commande sera annulée et l’acheteur remboursé.
Tous les articles fait sur mesure ou bénéficiant d’une personnalisation ne pourront en aucun cas être retourné pour être remboursé.
Pour la catégorie « Ateliers » : Votre mail de confirmation avec la preuve de paiement vous sera demandée le jour J. Merci de nous préciser si vous achetez la place pour un tierce afin que nous mettions notre fiche des inscrits a jour.
Attention, dans la mesure où le nombre de place est limitée toute annulation moins de 48h avant l’évènement fera que votre place est perdue.
Si vous souhaitez annuler votre place au delas des 48h, merci de nous contacter par mail : tendancesetpaillettes@gmail.com ou au 0651751130 pour nous prévenir. Si votre place est rachetée par un tierce vous serez remboursé, au quel cas un avoir valable sur un autre atelier vous sera délivré, ce dernier étant valable 6 mois.
Les prix affichés sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française et autres taxes applicables au jour de la commande) mais hors participation aux frais d’expédition (traitement de la commande, emballage et livraison).
Tendances et Paillettes se réserve le droit de modifier les prix des produits mais le prix facturé au client sera toujours celui affiché au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.
Pour des livraisons à l’étranger, le paiement de droits, taxes diverses et de dédouanement sont à la charge du client.
Tout article acheté bénéficiant d’une réduction ou acheté grâce a un code promo ne pourra en aucun cas être retourné, pour être remboursé.
Le client doit être attentif à l’enregistrement de ses données personnelles et à l’exactitude de ces dernières. Tendances et Paillettes n’est pas tenu responsable en cas d’impossibilité de livrer le produit du fait d’une erreur du client dans l’enregistrement de ses données personnelles.
Tendances et Paillettes n’est pas responsable de la vérification de l’identité du client.
Le client doit impérativement suivre les différentes étapes mises en place sur le site de Tendances et Paillettes, pour valider sa commande.
À partir du moment où la commande est validée, le client accepte alors l’ensemble des stipulations et cela prend la valeur d’un contrat.
Tendances et Paillettes se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes à tout moment pour des raisons légitimes. En effet, Tendances et Paillettes peut refuser ou annuler votre commande si un litige se présente concernant le paiement de la commande ou d’une précédente commande ou si Tendances et Paillettes soupçonne une violation des conditions générales de vente ou de toute tentative de fraude.
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20-3 du code de la consommation, les produits de Tendances et Paillettes commandés sont livrés, dans la mesure où les stocks sont disponibles, dans les délais indiqués sur le site à compter de la validation de la commande.
Le client sera informé de tout retard de livraison dont Tendances et Paillettes a connaissance.
Votre commande sera livrée par la poste en lettre suivie à l’adresse communiquée à Tendances et Paillettes lors de votre achat.
À partir de l’expédition de la commande, les délais moyens de livraisons sont les suivants :
2 à 5 jours ouvrés en lettre suivie pour la France et Mondial Relay
Nous avons choisi d’expédier nos commandes avec le service de lettre suivie La poste, et Mondial Relay.
Vous recevrez votre numéro de suivi par email lorsque votre commande sera prête à l’envoi.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison.
Tendances et Paillettes et les transporteurs étant des entités distinctes et indépendantes, Tendances et Paillettes ne peut être tenu responsable pour un quelconque retard et erreur de livraison ou perte de lettre imputable à La poste.
En cas de casse lors de la réception du colis, le destinataire devra faire une réclamation dans un délai de 48h, auprès du transporteur choisi au moment de la commande. Tendances et Paillettes emballe ses colis avec soin, l’entreprise ne sera donc tenue pour responsable.
Lien de réclamation Mondial Relay ici.
Lien de réclamation Laposte ici.
En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous écrivant à tendancesetpaillettes@gmail.com
Tous les paiements doivent s’effectuer en Euros.
Le site www.tendancesetpaillettes.fr propose un paiement sécurisé par carte bancaire. Après confirmation de la commande, ce dernier la validera une fois que le paiement sera effectué. Le client garantit qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné lors de la validation de sa commande. Le débit des achats se fait sur le compte du client au moment du traitement de la commande.
En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités et habituels de l’Internet ou en cas de non-paiement ou encore en cas de non règlement de toute ou partie d’une précédente Commande, Tendances et Paillettes se réserve le droit de suspendre toute gestion de Commande et toute livraison.
Les risques liés aux produits sont transférés au client au moment où le client ou un tiers désigné par ce dernier et autre que le transporteur prend physiquement possession des produits.
Toute communication à effectuer à l’égard du client sera réputée correctement effectuée si elle l’est à l’adresse électronique ou postale indiquée par le client lors de la conclusion du contrat.
Conditions de retour :
Les objets achetés en boutique peuvent faire l’objet uniquement d’un échange ou d’un avoir dans un délai maximum de 1 mois.
Si le client n’est pas entièrement satisfait des produits Tendances et Paillettes, ce dernier dispose d’un droit de rétractation de 15 jours à dater du jour de la réception de sa commande pour retourner un ou plusieurs produits de la commande.
À défaut du renvoi de la Commande dans le délai imparti, la Commande sera réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir, à l’exception des cas prévus dans les présentes Conditions Générales de vente.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complet (objet(s), emballage(s), accessoire(s)). Ainsi les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris. Les objets ne doivent en aucun cas avoir été portés.
Tous les retours seront soumis à un contrôle rigoureux par Tendances et Paillettes pour s’assurer que les produits retournés sont conformes aux exigences de qualité.
Tendances et Paillettes remboursera la commande à hauteur de 95 %, pour pallier au frais de gestion. Le remboursement ne prend pas en compte les frais d’expédition de la commande.
Le client organise le retour à sa convenance, à ses frais et à ses risques à l’adresse suivante :
TENDANCES ET PAILLETTES
2 rue de la Treille
63000 Clermont-Ferrand
À la réception du colis par Tendances et Paillettes et sous réserve des présentes conditions de retour, nous procéderons au remboursement de la commande hors frais de livraison, par crédit sur le compte bancaire du client ou selon le mode de paiement utilisé par le Client dans les 14 jours suivant la réception du colis par le vendeur.
En cas de produits personnalisés, l’article L121- 20-2 du Code de la consommation stipule que “ Le droit de rétractation ne peut être exercé : De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés “. Toutefois, Tendances et Paillettes s’engage à échanger votre produit dans le cas d’un produit défectueux ou non conforme.
Les objets soldés ou bénéficiant d’un quelconque code de réduction ne seront également ni échangés ni remboursés. Lorsqu’une commande fait également l’objet d’un produit offert grâce à un code, la commande ne pourra être remboursée.
Conformément à l’article 217-4 du Code de la Consommation, Tendances et Paillettes répondra de tout défaut de conformité qui existerait lors de la délivrance du produit et qui apparaît dans un délai de 1 an à compter de celle-ci.
Si le client utilise anormalement ou non conformément les produits, les conséquences résultant de ces usages, sont exclues du champ des garanties contractuelles de Tendances et Paillettes. Le défaut sera réputé inexistant si, au moment de conclusion du contrat, le client connaissait le défaut de conformité ou ne pouvait raisonnablement l’ignorer ou si le défaut de conformité lui est imputable.
Nous précisons cependant qu’il convient, à cet égard, de tenir compte de la nature particulière de nos produits et que le Client est tenu d’en prendre soin, notamment en évitant tout contact des produits avec des détergents ou des produits abrasifs (par exemple le chlore). En outre, une usure normale et une certaine patine liée au port répété de nos produits ne peuvent en aucun cas être considérées comme un défaut de conformité au sens de la présente disposition. Nous vous invitons à lire les conseils d’entretien et d’utilisation présents sur le site.
Tendances et Paillettes n’a qu’une obligation de moyen lors de l’utilisation de son site par le client dans le cadre d’une consultation ou d’une commande et sa responsabilité ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, d’une intrusion extérieure ou de tout cas de force majeure indépendant de sa volonté.
Le Client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées par Tendances et Paillettes qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée au 20 janvier 2017 [et telle qu’elle sera modifiée par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016, applicable à compter du 25 mai 2018].
Collecte et utilisation des données personnelles :
Les « données personnelles » font référence aux informations vous concernant en tant que personne physique que vous communiquez volontairement lors d’un achat sur le site, ou que Tendances et Paillettes collecte dans le cadre de votre navigation et qui, permettent de vous identifier, directement ou non.
Les données personnelles regroupent des données nominatives (telles que vos noms, coordonnées) et des données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (« cookies » ou « les adresses IP »).
Les données personnelles des clients sont collectées pour les finalités suivantes :
– la gestion des Commandes et des relations avec les Clients ;
– l’information des Clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ;
– le renforcement et l’amélioration de la communication du Site Internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales en fonction des préférences du Client constatées sur le Site ;
– l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux Clients ; et
– le respect des obligations légales et réglementaires.
Elles sont destinées aux services en charge de la gestion des commandes et du marketing online (newsletters).
Durée de conservation des données personnelles
Les données personnelles du Client seront conservées pendant toute la durée d’utilisation du service.
Mesures de sécurité
Tendances et Paillettes s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses Clients conformément à la Loi Informatique et Libertés, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que ces données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En cas de violation des données personnelles, Tendances et Paillettes notifie la violation en question à la CNIL dans les meilleurs délais. Si la violation des données personnelles est susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d’un Client, Tendances et Paillettes informe dans les meilleurs délais la personne concernée de la violation des données personnelles.
Usage des données en cas de changement de contrôle de la société
Les données collectées par Tendances et Paillettes pourraient faire l’objet d’un transfert à des tiers dans le cadre d’un changement de contrôle de la société, d’une acquisition, d’une procédure collective ou d’une vente des actifs de la société.
Politique de données personnelles relative aux mineurs
L’accès au Site n’est pas réservé aux adultes car il ne présente pas de contenus interdits aux mineurs de moins de 18 ans.
Mise à jour de la politique de données personnelles
Tendances et Paillettes est susceptible de modifier à tout moment la Politique de Données Personnelles.
Si Tendances et Paillettes souhaite utiliser vos données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique de Données Personnelles en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique de Données Personnelles.
Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Données personnelles, le client s’engage à visiter régulièrement la rubrique « Données personnelles » des conditions générales de vente.
Aucune renonciation de notre part à l’un quelconque de nos droits ne pourra être déduit que de l’expression expresse, certaine et écrite en ce sens.
Les Produits demeurent la propriété de Tendances et Paillettes jusqu’au complet paiement du prix de la Commande. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si la lettre suivie apparaît comme ayant été livré, le système informatique du transporteur ou l’émargement du bon de réception faisant foi.
Tendances et Paillettes recommande au client de conserver une trace papier ou un support informatique fiable toutes données relatives à sa commande.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Tendances et Paillettes dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les Parties.
Les présentes conditions générales de vente sont conformes aux droits et lois françaises. En cas de litige, les tribunaux français du ressort de la Cour d’Appel de Paris seront les seuls compétents.
Toute Commande d’un Client emporte de sa part la renonciation explicite et irrévocable à toute action de quelque nature que ce soit qui ne relèverait pas de la compétence exclusive du droit français
